Guia de Comunicações de Emergência

Numa emergência, a informação salva vidas. Saber o que está a acontecer, quando vão restabelecer os serviços, se é preciso evacuar ou se pode ficar em casa é tão importante como ter água ou comida. O problema é que as emergências costumam levar consigo precisamente os sistemas de comunicação: a rede móvel cai por saturação, a eletricidade que alimenta as antenas vai-se e o router de casa deixa de funcionar.

Durante as cheias na região de Lisboa em 2023, muitas pessoas ficaram incomunicáveis durante horas porque as antenas de telecomunicações ficaram sem fornecimento elétrico e a rede saturou com milhões de chamadas simultâneas. Ter um plano de comunicações alternativo não é opcional se quiser estar realmente preparado.

O rádio de emergência: o seu melhor aliado

O rádio AM/FM é a tecnologia de comunicação mais resistente a emergências. As estações de rádio têm geradores de reserva e podem continuar a emitir quando tudo o resto falha. A Proteção Civil e as autoridades regionais emitem avisos oficiais por rádio, e a RTP (Rádio e Televisão de Portugal) é obrigada por lei a difundir os alertas do Sistema Nacional de Proteção Civil.

O que procurar num rádio de emergência

• Alimentação múltipla: pilhas, recarga solar e dínamo (manivela). Os modelos com estas três opções garantem que poderá sempre ligá-lo.
• AM e FM: a AM tem maior alcance, especialmente à noite. A FM oferece melhor qualidade de som e emissoras locais. Precisa de ambas as bandas.
• Porta USB de saída: muitos rádios de emergência podem carregar um telemóvel em caso de necessidade. É um carregamento lento, mas numa emergência pode fazer a diferença.
• Lanterna integrada: um extra muito útil que poupa espaço no seu kit.
• Alarme de emergência: alguns modelos incluem sirene e luz estroboscópica para pedir ajuda.

Tenha o rádio sempre com pilhas colocadas e de reserva. Não o guarde numa caixa no fundo do armário. Numa emergência, cada minuto conta e não quer estar à procura de pilhas às escuras.

Walkie-talkies: comunicação a curta distância

Os walkie-talkies PMR446 (livres de licença em Portugal e em toda a UE) são uma ferramenta excelente para comunicar com a sua família quando a rede móvel caiu. O seu alcance real em meio urbano é de 1 a 3 quilómetros, embora os fabricantes anunciem alcances maiores.

• Uso principal: comunicação entre membros da família que estão em pontos diferentes (um em casa, outro a buscar as crianças à escola, outro a comprar mantimentos).
• Vantagens: não dependem de nenhuma infraestrutura. Funcionam com pilhas ou baterias recarregáveis. São intuitivos de usar.
• Limitações: alcance limitado, especialmente em cidades com edifícios altos. Não conseguem comunicar a longas distâncias.
• Conselho: combine com a sua família um canal e um código de comunicação antes de a emergência ocorrer. Assim não perderão tempo a procurarem-se em 16 canais diferentes.

Plano de contacto familiar

Para além dos dispositivos, precisa de um plano de contacto familiar. Este plano define como vão comunicar e onde se vão encontrar se ocorrer uma emergência quando não estiverem todos juntos. A Cruz Vermelha recomenda que cada família tenha um e o pratique pelo menos uma vez por ano.

Elementos do plano

• Ponto de encontro primário: um local perto de casa onde se reunir se for preciso evacuar (por exemplo, a praça do bairro ou a entrada do parque mais próximo).
• Ponto de encontro secundário: um local alternativo fora do bairro caso a zona fique afetada.
• Contacto fora da zona: escolha um familiar ou amigo que viva noutra cidade como "central de comunicações". Todos os membros da família ligam ou enviam mensagem a essa pessoa para confirmar que estão bem. Por vezes é mais fácil ligar para outra cidade do que dentro da zona afetada.
• Números de emergência: leve um cartão impresso com números-chave. O telemóvel pode ficar sem bateria.

Números de emergência em Portugal

• 112: emergências gerais (bombeiros, polícia, serviços médicos). Funciona a partir de qualquer telefone, mesmo sem SIM.
• 117: Proteção Civil (ANEPC).
• 808 200 204: SNS 24 - Linha de Saúde.
• 808 200 200: SOS Voz Amiga (apoio emocional).

Imprima estes números e coloque-os no frigorífico, na mochila de emergência e na carteira. Quando a bateria do telemóvel está a 3% não é altura de procurar números na internet.

O telemóvel em emergências

O seu smartphone é potente mas frágil: depende da bateria, da cobertura e da infraestrutura de rede. Para maximizar a sua utilidade durante uma emergência:

• Ative o modo poupança de bateria imediatamente. Reduza o brilho, feche apps em segundo plano e desative bluetooth e wifi se não os estiver a usar.
• Os SMS consomem menos bateria e rede do que as chamadas. Se a rede estiver saturada, um SMS tem mais probabilidade de chegar do que uma chamada de voz.
• WhatsApp e Telegram: as mensagens de texto por estas apps consomem poucos dados. Evite enviar fotos ou vídeos se a rede estiver congestionada.
• Tenha um power bank carregado. Consulte o nosso guia de energia para escolher o adequado.
• Descarregue mapas offline da sua zona no Google Maps ou Maps.me. Se precisar de se deslocar sem dados móveis, os mapas offline são imprescindíveis.

Lista rápida: o seu kit de comunicações

• 1 rádio AM/FM com pilhas, solar e dínamo
• Pilhas de reserva para o rádio
• Par de walkie-talkies PMR446 com pilhas
• Cartão impresso com números de emergência e plano de contacto familiar
• Power bank carregado para o telemóvel
• Mapas offline descarregados no telemóvel

As comunicações são uma categoria que muitas famílias esquecem ao preparar o seu plano de emergência. No entanto, saber que os seus filhos estão bem, receber instruções da Proteção Civil ou poder pedir ajuda pode ser o mais importante nas primeiras horas de uma crise. O planificador de emergências inclui produtos de comunicação adaptados ao cenário que configurar.

Fontes: Proteção Civil de Portugal (ANEPC), Cruz Vermelha Portuguesa, Ministério da Administração Interna.